Responsabilité sociale des entreprises
Notre équipe
Notre équipe humaine est formée par l’équipage des bateaux (capitaine, officiers, matelots, assistant de navigation…) et le personnel à terre, composé, entre autres, par les départements du service clientèle, d’administration, commercial, de ressources humaines, de la comptabilité, de l’exploitation et du marketing.
Le sentiment d’appartenance à ce groupe, l’expérience, le travail en équipe ont toujours été, jusqu’à présent, les moteurs qui ont stimulé le développement de projets innovants qui ont permis l’incorporation de nouveaux bateaux et l’ouverture de nouvelles lignes avec du succès.
Nos équipages ont une grande formation en navigation et bateaux de passagers, en plus, ils ont des années d’expérience dans le secteur touristique, en accueillant les passagers de façon professionnelle et en les traitant de la meilleure façon pour faire que leur séjour à bord soit inoubliable.
Mission
Notre mission est être connus et reconnus par notre leadership dans le secteur et parce que nous offrons un service de qualité basé sur une amélioration continue. Nous nous engageons avec nos clients en leur offrant un service sûr, de qualité, responsable et au meilleur prix, en renouvelant et en adaptant nos services vers les exigences du marché.
Vision
Notre vision inclut le fait de diriger nos employés vers la qualité de la prestation du service, de même qu’incorporer continuellement des améliorations technologiques qui nous permettent d’offrir la meilleure expérience à nos clients, en améliorant la qualité de celle-ci et en contribuant à un monde plus durable.
MISSION, VISION ET VALEURS
Notre mission est être connus et reconnus par notre leadership dans le secteur et parce que nous offrons un service de qualité basé sur une amélioration continue. Nous nous engageons avec nos clients en leur offrant un service sûr, de qualité, responsable et au meilleur prix, en renouvelant et en adaptant nos services vers les exigences du marché.
Orientation aux personnes
Les personnes sont le principal atout de Mar de Ons. L’engagement et le dévouement de notre personnel est la base pour pouvoir offrir le meilleur service aussi bien à bord qu’à terre. Leurs années d’expérience en accueillant le voyageur garantissent un agréable trajet.
Service spécialisé
Nous cherchons la solution plus adéquate à chaque client et nous lui offrons des services sur mesure.
Formation
Formation et spécialisation constante de nos professionnels pour nous adapter aux besoins de nos clients.
Expérience
L’expérience nous a permis d’établir des valeurs qui nous aident chaque jour à rendre un service excellent à nos clients.
Plus de 25 ans à servir des milliers de clients qui le garantissent.
Innovación
Las inversiones realizadas por la compañía en buques de última generación convierten a Mar de Ons en la naviera con mayor y más moderna flota de barcos de pasajeros.
Environmental responsibility
Como empresa responsable del sector turístico, Mar de Ons se compromete al cuidado y respeto del medio ambiente en el ejercicio diario de sus actividades y servicios, minimizando el impacto negativo en el entorno y fomentando una cultura sostenible internamente y externamente.
Excellence des services
Mar de Ons est une entreprise de référence en termes de prestation de services. Atteindre la satisfaction de nos clients en offrant des services de haute qualité est notre objectif principal, par conséquent, notre excellence et notre qualité touristique sont soutenues par diverses certifications.
Tous les services que nous fournissons répondent à une série d’exigences techniques qui ont été préalablement établies dans une norme, et qui visent à la pleine satisfaction de nos clients.
Chez Mar de Ons, nous nous concentrons sur la motivation de nos employés pour atteindre un objectif commun qui est la satisfaction du client et l’amélioration continue afin de maintenir notre leadership dans le secteur.
Cet effort nous a conduit à devenir l’une des rares entreprises du secteur à avoir obtenu la distinction «Engagement pour la qualité du tourisme» décernée par l’Office provincial du tourisme de Rías Baixas.
En outre, nous avons récemment obtenu la certification de confiance en ligne, un label de qualité accordé par l’Institut national de la consommation considéré comme une marque de confiance publique en ligne, et nous avons la certification Tripadvisor.
Notre flotte
Mar de Ons a la plus grande et la plus moderne flotte de transport de passager de la côte galicienne.
Tous nos bateaux incorporent les dernières avancées technologiques en matière de sécurité et de qualité des services à bord.Nos bateaux disposent du plus grand confort pour les passagers (ponts extérieurs, WC, cafétéria…) de même que de tous les éléments de sécurité qui vous feront profiter d’une traversée unique.
La sécurité de nos passagers et de notre équipage est la plus grande priorité dans nos opérations. En plus de 25 ans d’histoire nous nous sommes donnés beaucoup de peine pour montrer notre engagement avec l’innovation et l’amélioration continue dans tous les aspects de notre compagnie.
